Syntony AI
Политика конфиденциальности
Эта политика описывает, как Syntony AI обрабатывает данные пользователей CRM, клиентов клиник и сообщения, полученные через подключенные каналы связи, включая WhatsApp Business API. В отношении данных клиентов клиник Syntony AI выступает обработчиком от имени каждой клиники, которая является оператором (контролёром) данных.
Последнее обновление: 14 июня 2026
1. Какие данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать имя, номер телефона, данные клиники, учетные данные пользователя CRM, переписку, вложения, статусы сообщений, технические идентификаторы WhatsApp Business Account, phone_number_id, WAMID и служебные журналы, необходимые для работы платформы.
2. Зачем используются данные
Данные используются для предоставления CRM, доставки и отображения сообщений, записи клиентов, поддержки операторов, синхронизации интеграций, безопасности, диагностики ошибок и выполнения законных запросов пользователей и клиентов.
3. WhatsApp Business API
Если клиника подключает WhatsApp Business API, Syntony AI получает и отправляет сообщения от имени этой клиники через Meta Cloud API. Мы используем эти данные только для доставки переписки, статусов, шаблонов, медиа и связанных функций CRM.
4. Передача данных
Мы не продаем персональные данные. Данные могут передаваться только поставщикам инфраструктуры, Meta Platforms для работы WhatsApp Business API, интеграционным сервисам, подключенным клиникой, и государственным органам при наличии законного требования.
5. Хранение и защита
Мы применяем технические и организационные меры защиты, ограничиваем доступ к данным и храним сведения столько, сколько необходимо для работы сервиса, исполнения договора, безопасности и требований законодательства.
6. Права пользователей
Пользователь или клиент клиники может запросить доступ, исправление, ограничение обработки или удаление своих данных. Запросы рассматриваются после подтверждения права заявителя на соответствующие данные.
7. Удаление данных
Чтобы запросить удаление данных, напишите на support@syntony.kz или обратитесь в клинику, которая вам писала. После проверки запроса мы удаляем соответствующие данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону. Клиенты клиники также могут попросить клинику удалить их данные из CRM напрямую.
8. Контакты оператора
По вопросам конфиденциальности и удаления данных свяжитесь с Syntony AI по электронной почте support@syntony.kz или по WhatsApp/телефону: +7 708 001 96 30.